The Rising Importance of Soft Skills

The Rising Importance of Soft Skills


Quelles sont les compétences les plus importantes pour qu'un employé réussisse chez Google? En 2013, la société a entrepris Project Oxygen pour répondre à cette question. Cathy N. Davidson a décrit le résultat dans le Washington Post le mois dernier (" La chose surprenante que Google a appris sur ses employés – et ce que cela signifie pour les étudiants d'aujourd'hui", 20 décembre 2017). Elle écrit:

"Sergey Brin et Larry Page, deux brillants informaticiens, ont fondé leur entreprise sur la conviction que seuls les technologues peuvent comprendre la technologie. À l'origine, Google a défini ses algorithmes d'embauche pour trier les étudiants en informatique avec les meilleures notes des universités scientifiques d'élite. En 2013, Google a décidé de tester son hypothèse d'embauche en analysant chaque octet de données d'embauche, de licenciement et de promotion accumulées depuis sa création en 1998. Le projet Oxygen a choqué tout le monde en concluant que parmi les huit qualités les plus importantes de Google , L'expertise STEM arrive en dernier. Les sept principales caractéristiques du succès chez Google sont toutes les compétences non techniques: être un bon coach; communiquer et bien écouter; posséder des idées sur les autres (y compris d'autres valeurs et points de vue différents); avoir de l'empathie envers ses collègues et être en faveur de ses collègues; être un bon penseur critique et un bon résolveur de problèmes; et être capable de faire des liens à travers des idées complexes. "

Eh bien, Google est une grande entreprise. Peut-être que les compétences générales sont importantes pour beaucoup de ses employés. Mais pour les équipes d'invention de niveau A, les compétences techniques comptent sûrement pour plus? Le printemps dernier, Google a testé cette hypothèse avec Project Aristotle. Davidson rapporte les résultats:

"Le projet Aristotle, une étude publiée par Google au printemps dernier, soutient davantage l'importance des compétences non techniques, même dans les environnements de haute technologie. Le projet Aristote analyse les données sur des équipes inventives et productives. Google est fier de ses équipes A, réunies avec les meilleurs scientifiques, chacun avec les connaissances les plus spécialisées et capables de jeter une idée de pointe après l'autre. Son analyse des données a révélé, cependant, que les nouvelles idées les plus importantes et productives de l'entreprise proviennent d'équipes B composées d'employés qui ne doivent pas toujours être les personnes les plus intelligentes dans la pièce. Le projet Aristote montre que les meilleures équipes de Google présentent une gamme de compétences non techniques: l'égalité, la générosité, la curiosité envers les idées de vos coéquipiers, l'empathie et l'intelligence émotionnelle. Et en tête de liste: la sécurité émotionnelle. Pas d'intimidation. Pour réussir, chaque membre de l'équipe doit avoir l'assurance de s'exprimer et de commettre des erreurs. Ils doivent savoir qu'ils sont entendus. "

Eh bien, l'importance des compétences générales est peut-être plus prononcée chez Google ou chez un certain type de société de haute technologie que pour l'économie dans son ensemble? Davidson note: "Une enquête récente de 260 employeurs par l'Association nationale des collèges et des employeurs, qui comprend à la fois des petites entreprises et des géants comme Chevron et IBM, classe également les compétences de communication dans les trois qualités les plus recherchées par les recruteurs. Ils récompensent à la fois la capacité de communiquer avec ses employés et l'aptitude à transmettre le produit et la mission de l'entreprise à l'extérieur de l'organisation. "

La preuve de l'importance croissante des compétences générales va au-delà de l'anecdote. David J. Deming donne un aperçu de la recherche économique sur ce sujet dans "La valeur des compétences non techniques sur le marché du travail" ( Reporter NBER, 2017 Numéro 4). Deming cite des preuves que pour l'économie américaine dans son ensemble, le nombre d'emplois en STGM (sciences, technologie, ingénierie, mathématiques) a augmenté rapidement de 1980 à 2000, mais a diminué depuis lors. De plus, le retour sur le marché du travail à des niveaux plus élevés de compétences cognitives a également diminué. Deming écrit (notes de bas de page omises):

«Bien que les aptitudes cognitives demeurent des prédicteurs importants du succès sur le marché du travail, leur importance a diminué depuis 2000. Un article récent important révèle que les compétences cognitives au début et au milieu des années 2000 étaient beaucoup moins nombreuses qu'au début des années 1980 et au début des années 1990. Il compare les rendements aux compétences cognitives des vagues de 1979 et de 1997 de l'Enquête longitudinale nationale sur la jeunesse (ELNE) – le même sondage qui a été utilisé pour documenter l'importance des compétences cognitives dans plusieurs premiers articles influents. Dans une étude de 2017, je reproduis ce résultat et montre également que les retours aux compétences générales ont augmenté entre les vagues de la NLSY de 1979 et 1997. De plus, des découvertes récentes suggèrent que la croissance de l'emploi et des salaires pour les professions managériales, professionnelles et techniques s'est considérablement ralentie après 2000, ce qui, selon les chercheurs, représente un «grand renversement» de la demande de compétences cognitives.

"La croissance globale lente des emplois hautement qualifiés dans les années 2000 est due à une baisse des professions dans les domaines de la science, de la technologie, de l'ingénierie et des mathématiques (STEM). Les emplois dans les STEM ont diminué en proportion de tous les emplois américains entre 2000 et 2012, après une forte croissance entre 1980 et 2000. Ce déclin relatif des emplois dans les STEM a précédé la Grande Récession. Par contre, entre 2000 et 2012, les professions non liées aux STGM comme les gestionnaires, les infirmières, les médecins et les professions de la finance et du soutien aux entreprises ont progressé plus rapidement qu'au cours de la décennie précédente. Le dénominateur commun de ces emplois professionnels non-STEM est qu'ils nécessitent de fortes compétences analytiques et une interaction interpersonnelle significative. Nous ne sommes pas en train d'assister à la fin de l'importance des compétences cognitives – plutôt, de fortes compétences cognitives sont de plus en plus une condition nécessaire – mais pas suffisante – pour obtenir un bon travail bien rémunéré. Vous devez également avoir des compétences sociales.

«Entre 1980 et 2012, les professions à forte intensité de compétences sociales ont augmenté de près de 12 points de pourcentage par rapport à l'ensemble des emplois aux États-Unis. Les salaires ont également augmenté plus rapidement pour les professions à forte intensité de compétences sociales que pour les autres professions au cours de cette période. "

Voici une figure d'un des papiers de Deming. Le modèle est que les salaires pour les emplois «high-social bas-mathématiques» ont augmenté à peu près les mêmes taux que les emplois qui sont «high-social, high maths». Les emplois avec une croissance des salaires plus lente sont ceux qui sont , Mathématique élevée », ou« mathématique faible et sociale ».

Encore une fois, le message sous-jacent ici n'est pas que les compétences techniques importent peu. Toute économie à revenu élevé a besoin d'un nombre important de travailleurs à la fine pointe de la technologie. Mais la plupart des travailleurs de toute économie vont être impliqués dans l'utilisation et l'application de la technologie.
Lorsqu'il est question d'utilisation et d'application dans divers contextes, les compétences non techniques et les compétences sociales commencent à devenir très importantes.

Ceux qui veulent un suivi supplémentaire sur cette question pourraient commencer par:



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