KYC’s new full-form: Know Your Culture

KYC’s new full-form: Know Your Culture


La Financial Conduct Authority du Royaume-Uni a récemment publié un document de réflexion éclairant sur le thème de la culture dans l'industrie des services financiers, avec l'observation fondamentale: "La culture n'est pas facultative."

Chaque organisation a une culture et, dans certains cas, la culture de l'entreprise est en fait une collection de nombreuses sous-cultures.

Alors que les dirigeants de nos institutions financières sont souvent chargés de conduire des changements positifs dans la culture, ils doivent reconnaître qu'ils n'écrivent pas sur une ardoise vierge ou, d'ailleurs, sur une seule et même liste.

Il dit aux entreprises: Connaissez votre culture:

Pour gérer, préserver et mettre en valeur efficacement la culture de votre organisation, vous devez connaître votre culture.

Revenant au commentaire "pas une ardoise vierge", l'ardoise peut avoir beaucoup de marques de craie. L'initiative culturelle la plus récente peut être écrite en grandes lettres en caractères gras. Mais, sous la craie, il peut y avoir des eaux-fortes, parfois des gravures profondes dans l'ardoise. Pour les gravures positives, soyez reconnaissants, très reconnaissants. Ils prennent du temps et des efforts pour développer et peuvent mener une organisation à travers des défis de plusieurs types. Pour les eaux-fortes négatives, sachez qu'il y a du travail, peut-être un travail pénible, à faire. Si vous les ignorez, ils sont susceptibles d'aller plus loin et, à un moment donné, saperont les efforts les mieux intentionnés.

Pour en revenir à la connaissance de votre culture, je vais faire deux observations connexes. Premièrement, pour gérer efficacement les activités de votre organisation au quotidien et à long terme, la direction doit savoir quelle est la culture de l'organisation aujourd'hui, y compris les principaux moteurs de cette culture. Par exemple, une nouvelle initiative stratégique a beaucoup plus de chances de réussir si elle est conçue et mise en œuvre de manière cohérente avec la culture de l'entreprise et, espérons-le, qu'elle en tire parti.

Deuxièmement, au fil du temps, quels que soient les objectifs culturels de votre organisation, les chances de les atteindre augmentent considérablement si vous comprenez où se situe votre culture par rapport à ces objectifs. Dans la culture organisationnelle, il est difficile, voire impossible, de passer de A à B à moins d'avoir une idée claire de ce qu'est A.

Il y a une observation sur les relations réglementaires que je vais faire découler du besoin de savoir quelle est votre culture aujourd'hui si vous voulez préserver et améliorer la culture pour demain. Cette observation est éclairée par mon travail de conseiller et maintenant de régulateur. Supposons qu'un problème de conduite important se produit dans une institution financière et que la culture de l'entreprise fasse l'objet d'un examen réglementaire.

Considérons que la direction de l'entreprise et le régulateur veulent que l'entreprise ait une «bonne» culture, par exemple, qui soit compatible avec les intérêts à long terme de l'actionnaire, des employés, des clients et de la société. loi et réglementation. En d'autres termes, nous essayons tous de ramer le même bateau dans la même direction. Cependant, s'il y a un décalage entre ce que la direction pense aujourd'hui de la culture de l'entreprise et ce que l'organisme de réglementation pense aujourd'hui de la culture de l'entreprise, il sera difficile de s'entendre sur des mesures pour améliorer la culture. Si le régulateur est convaincu qu'une firme a un problème culturel et que l'entreprise continue à combattre cette conclusion, la tension risque d'être élevée et le progrès – qui consiste à encourager le régulateur mutuel – le respect et la confiance – sera lent et coûteux .

Hmm ..

L'industrie des services financiers harcèle les clients avec toutes sortes de formulaires et de formalités KYC (Know your customer). Il est temps pour eux de regarder à l'intérieur et de faire leur propre KYC (Know Your Culture) …



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